Impressum

Angaben gemäß § 5 TMG und § 18 Abs. 2 MStV:

Anbieter

IAN-Therapie GmbH
Therapieallee 14
70173 Stuttgart
Deutschland

Vertretungsberechtigte Geschäftsführung

<<Vorname Nachname>>
<<ggf. zweite Person>>

Kontakt

Telefon: 0711 / 987654-0
Telefax: <<0711 / 987654-99>>
E-Mail: kontakt@ian-therapie.de
Web: ian-therapie.de

Registereintrag

Handelsregister: <<HRB 000000>>
Registergericht: Amtsgericht Stuttgart
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27a UStG:
<<DE000000000>>

Berufsrechtliche Angaben

Berufsbezeichnung: Psychologische Psychotherapeut:in (verliehen in der Bundesrepublik Deutschland)

Zuständige Kammer:
<<Landespsychotherapeutenkammer Baden-Württemberg>>
Jägerstraße 40, 70174 Stuttgart

Aufsichtsbehörde:
<<Regierungspräsidium Stuttgart>>
Ruppmannstraße 21, 70565 Stuttgart

Berufsrechtliche Regelungen:
• Psychotherapeutengesetz (PsychThG)
• Berufsordnung der Landespsychotherapeutenkammer
• Heilberufe-Kammergesetz Baden-Württemberg
Die Regelungen sind abrufbar unter: bptk.de

Verantwortlich für journalistisch-redaktionelle Inhalte

<<Vorname Nachname>>
Anschrift wie oben.

Datenschutzbeauftragter

<<Vorname Nachname oder beauftragte Kanzlei>>
E-Mail: datenschutz@ian-therapie.de

Verbraucherstreitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Unsere E-Mail-Adresse finden Sie oben im Impressum.

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Berufshaftpflichtversicherung

Name und Sitz des Versicherers:
<<Versicherungsgesellschaft, Adresse>>

Geltungsraum der Versicherung: Europäische Union / EWR

Haftung für Inhalte

Als Diensteanbieter sind wir gemäß § 7 Abs. 1 TMG für eigene Inhalte auf diesen Seiten nach den allgemeinen Gesetzen verantwortlich. Nach §§ 8 bis 10 TMG sind wir als Diensteanbieter jedoch nicht verpflichtet, übermittelte oder gespeicherte fremde Informationen zu überwachen oder nach Umständen zu forschen, die auf eine rechtswidrige Tätigkeit hinweisen.

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Urheberrecht

Die durch die Seitenbetreiber erstellten Inhalte und Werke auf diesen Seiten unterliegen dem deutschen Urheberrecht. Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung und jede Art der Verwertung außerhalb der Grenzen des Urheberrechtes bedürfen der schriftlichen Zustimmung des jeweiligen Autors bzw. Erstellers.

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Krisenhinweis

Stand:

Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Nachfolgend informieren wir Sie gemäß Art. 13 und 14 DSGVO ausführlich über die Verarbeitung Ihrer Daten bei der Nutzung unseres Online-Therapieportals.

1. Verantwortlicher & Datenschutzbeauftragter

Verantwortlich im Sinne des Art. 4 Nr. 7 DSGVO:

IAN-Therapie GmbH
Therapieallee 14
70173 Stuttgart
Deutschland

Telefon: 0711 / 987654-0
E-Mail: datenschutz@ian-therapie.de

Datenschutzbeauftragter:
<<Name DSB>>
E-Mail: datenschutz@ian-therapie.de

2. Zwecke & Rechtsgrundlagen

3. Besondere Kategorie: Gesundheitsdaten (Art. 9 DSGVO)

4. Kategorien der verarbeiteten Daten

• Stammdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail, Telefon, Anschrift
• Vertragsdaten: gebuchte Sitzungen, Pakete, Zahlungsmethode
• Zahlungsdaten: Betrag, Währung, Transaktions-ID (bei Stripe: nur Token, keine Kartendaten)
• Gesundheitsdaten (Art. 9): Anliegen, Sitzungsnotizen, Transkripte, Stimmungsverlauf
• Technische Daten: IP-Adresse, User-Agent, Zeitstempel, Session-ID
• Kommunikationsdaten: Chat-Nachrichten, E-Mail-Verlauf mit Support

5. Empfänger / Auftragsverarbeiter

Wir setzen folgende Auftragsverarbeiter ein. Mit allen wurde ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV, Art. 28 DSGVO) geschlossen:

Eine Weitergabe an sonstige Dritte erfolgt nicht – außer:

• Sie haben ausdrücklich eingewilligt (Art. 6 (1) a DSGVO),
• die Weitergabe ist zur Vertragserfüllung erforderlich (Art. 6 (1) b),
• eine gesetzliche Verpflichtung besteht (Art. 6 (1) c).

6. Übermittlung in Drittländer (Art. 44 ff. DSGVO)

Sofern Daten außerhalb der EU/EWR verarbeitet werden, erfolgt dies nur auf Grundlage von:

• Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission (z. B. für USA mit aktivem EU-US Data Privacy Framework – soweit Anbieter zertifiziert),
• oder EU-Standardvertragsklauseln (SCC 2021/914),
• ggf. ergänzt durch zusätzliche technische Maßnahmen (Verschlüsselung, Pseudonymisierung).

Videotherapie: Wir setzen ausschließlich EU-TURN-Server (Hetzner, Deutschland) ein. Die Signalisierung läuft über unseren eigenen PeerJS-Server in Deutschland. Es findet kein Transfer von Video- oder Audiodaten an US-Anbieter statt.

7. Speicherdauer

8. Cookies & Local Storage

Diese Website verwendet keine Tracking-Cookies und keine Cookies von Drittanbietern zu Werbezwecken.

Wir nutzen ausschließlich:

• Local Storage (technisch notwendig): Speicherung Ihrer Supabase-Auth-Session, Sprachauswahl, Dark-Mode. Rechtsgrundlage: Art. 6 (1) f DSGVO bzw. § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Speicherdauer: bis zur Löschung durch Sie.

Sie können den Local Storage jederzeit über die Browser-Einstellungen löschen.

9. Video-Sitzungen (WebRTC) – technische Details

• Verschlüsselung: DTLS-SRTP (Ende-zu-Ende zwischen den Teilnehmern)
• Übertragung: Peer-to-Peer, keine zentrale Speicherung auf unseren Servern
• Signalisierung: über unseren eigenen PeerJS-Server (Hetzner, Deutschland)
• ICE-/STUN-/TURN-Server: ausschließlich EU-Server
• Es werden keine Video- oder Audioaufzeichnungen erstellt oder gespeichert.

10. Sitzungs-Transkription (optional)

Sie können einer Sitzungs-Transkription freiwillig zustimmen. Diese wird ausschließlich mit ausdrücklicher Einwilligung beider Parteien (Patient:in und Therapeut:in) durchgeführt.

• Rechtsgrundlage: Art. 6 (1) a + Art. 9 (2) a DSGVO
• Speicherung: Nur Text (Audio wird sofort verworfen)
• Widerruf: Jederzeit möglich mit Wirkung für die Zukunft
• Speicherdauer: 10 Jahre (Patientenakte) oder bis Widerruf

11. Ihre Rechte als Betroffene:r

• Art. 15 – Auskunftsrecht: Sie können eine Kopie Ihrer Daten anfordern. Self-Service: Patienten-Portal → Profil & DSGVO → „Meine Daten exportieren".
• Art. 16 – Berichtigung: Korrektur unrichtiger Daten per E-Mail oder im Profil.
• Art. 17 – Löschung: Löschung Ihrer Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (§ 630f BGB, § 147 AO) entgegenstehen. Self-Service: Profil → Konto löschen.
• Art. 18 – Einschränkung der Verarbeitung: Auf Antrag per E-Mail.
• Art. 20 – Datenübertragbarkeit: JSON-/CSV-Export im Portal.
• Art. 21 – Widerspruch: Gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 (1) f DSGVO.
• Art. 7 (3) – Widerruf einer Einwilligung: Jederzeit mit Wirkung für die Zukunft, ohne Angabe von Gründen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an: datenschutz@ian-therapie.de

12. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Zuständig ist:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg
Lautenschlagerstraße 20
70173 Stuttgart
Telefon: 0711 / 615541-0
E-Mail: poststelle@lfdi.bwl.de
Web: baden-wuerttemberg.datenschutz.de

13. Datensicherheit (Technische und organisatorische Maßnahmen)

• TLS 1.3 / HSTS (Transportverschlüsselung)
• AES-256 at rest (Supabase Encryption)
• bcrypt-Passwort-Hashing mit Salt
• Row Level Security (RLS) auf allen Datenbanktabellen
• Ende-zu-Ende-Verschlüsselung bei Video (DTLS-SRTP)
• Zugriffsprotokollierung (Audit-Log)
• Rate-Limiting gegen Brute-Force
• Regelmäßige Backups & Restore-Tests
• Verpflichtung aller Mitarbeiter auf Vertraulichkeit
• Regelmäßige Sicherheits-Audits & DSFA

14. Bereitstellungspflicht

Die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten ist gesetzlich nicht vorgeschrieben. Sie sind jedoch vertraglich erforderlich für den Abschluss und die Durchführung des Therapievertrags. Ohne die Angabe Ihrer Daten kann keine Registrierung und keine Therapieleistung erfolgen.

15. Automatisierte Entscheidungen / Profiling

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne des Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder Änderungen unserer Leistungen anzupassen. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die jeweils aktuelle Fassung.

Version: 1.0
Stand:

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der IAN-Therapie GmbH, Therapieallee 14, 70173 Stuttgart (nachfolgend „Anbieter") und ihren Kund:innen (nachfolgend „Nutzer:innen") über die Nutzung der Online-Therapieplattform ian-therapie.de.

(2) Abweichende Bedingungen der Nutzer:innen werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

(3) Vertragssprache ist Deutsch.

§ 2 Leistungsgegenstand

(1) Der Anbieter stellt eine Plattform zur Verfügung, über die Nutzer:innen psychotherapeutische Beratung per Video, Telefon oder Chat in Anspruch nehmen können.

(2) Die therapeutischen Leistungen werden von eigenständigen, approbierten Psychotherapeut:innen erbracht. Der Anbieter tritt insoweit als Vermittler auf.

(3) Der Anbieter schuldet keinen Behandlungserfolg. Die therapeutische Leistung ist eine Dienstleistung im Sinne des § 611 BGB.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Buchung.

(2) Mit Klick auf „Termin verbindlich anfragen" bzw. „Abo starten" gibt die Nutzerin / der Nutzer ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit Bestätigung durch den Anbieter (E-Mail) zustande.

(3) Voraussetzung für die Nutzung ist die Registrierung mit vollständigen und wahrheitsgemäßen Angaben sowie das Setzen der erforderlichen Einwilligungen (Datenschutz, AGB, Widerrufsbelehrung).

§ 4 Preise & Zahlung

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich in Euro inkl. gesetzlicher USt.

(2) Die Zahlung erfolgt wahlweise per Kreditkarte, SEPA-Lastschrift (Stripe), Paymob, InstaPay oder – nach Rücksprache – per Überweisung.

(3) Bei Sitzungspaketen erfolgt die Zahlung vor der ersten Sitzung.

(4) Bei Zahlungsverzug behält sich der Anbieter vor, die Leistung bis zum Zahlungseingang auszusetzen.

§ 5 Terminabsagen & Stornierung

(1) Termine können bis 24 Stunden vorher kostenfrei storniert werden (über das Patienten-Portal).

(2) Bei kurzfristigeren Absagen oder Nichterscheinen wird die volle Sitzungsgebühr fällig.

(3) Der Anbieter behält sich vor, Termine aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit des Therapeuten) abzusagen. Bereits gezahlte Beträge werden erstattet oder verrechnet.

§ 6 Widerrufsrecht für Verbraucher:innen

Verbraucher:innen im Sinne des § 13 BGB haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Details entnehmen Sie bitte unserer Widerrufsbelehrung.

Wichtig: Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die therapeutische Leistung vollständig erbracht wurde (§ 356 Abs. 5 BGB) oder wenn Sie ausdrücklich verlangt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen, und Sie Ihre Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bestätigt haben.

§ 7 Pflichten der Nutzer:innen

• Wahrheitsgemäße Angaben bei der Registrierung
• Vertrauliche Behandlung der Zugangsdaten
• Keine Weitergabe des Accounts an Dritte
• Keine Aufzeichnung von Video-Sitzungen ohne Einwilligung aller Beteiligten (§ 201 StGB)
• Kein Missbrauch der Plattform (Spam, Belästigung, strafbare Inhalte)
• Unverzügliche Mitteilung bei Verdacht auf missbräuchliche Nutzung

§ 8 Verfügbarkeit

(1) Der Anbieter bemüht sich um eine Verfügbarkeit von 99 % im Jahresmittel.

(2) Wartungsarbeiten werden – soweit möglich – außerhalb der üblichen Geschäftszeiten durchgeführt und rechtzeitig angekündigt.

(3) Höhere Gewalt, Netzwerkausfälle Dritter oder Angriffe auf die Infrastruktur können zu kurzzeitigen Einschränkungen führen.

§ 9 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

(3) Für die therapeutische Behandlung selbst haftet ausschließlich die jeweilige Therapeutin / der jeweilige Therapeut im Rahmen ihrer / seiner Berufshaftpflichtversicherung.

(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz oder aufgrund arglistigen Verschweigens von Mängeln.

§ 10 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich gemäß unserer Datenschutzerklärung und den Vorgaben der DSGVO.

§ 11 Kündigung des Abonnements

(1) Das monatliche Abonnement kann jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats gekündigt werden (Kündigung im Patienten-Portal).

(2) Bereits gezahlte Beiträge werden nicht anteilig erstattet.

(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt.

§ 12 Sperrung / Kündigung durch den Anbieter

(1) Der Anbieter kann Nutzer:innen bei erheblichen Verstößen gegen diese AGB (z. B. Missbrauch, Beleidigung, Zahlungsverzug) nach vorheriger Abmahnung sperren oder den Vertrag kündigen.

(2) Bei strafbaren Handlungen erfolgt eine sofortige Sperrung sowie ggf. Meldung an die zuständigen Behörden.

§ 13 Änderungen dieser AGB

(1) Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, sofern dies aus rechtlichen oder technischen Gründen erforderlich ist und die Nutzer:innen hierdurch nicht unangemessen benachteiligt werden.

(2) Änderungen werden den Nutzer:innen spätestens 6 Wochen vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Widersprechen Nutzer:innen nicht innerhalb von 6 Wochen, gelten die Änderungen als akzeptiert.

§ 14 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Stuttgart.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Version: 1.0 · Stand:

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

IAN-Therapie GmbH
Therapieallee 14
70173 Stuttgart
Telefon: 0711 / 987654-0
E-Mail: kontakt@ian-therapie.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und Sie gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB auch dann, wenn der Unternehmer die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und er seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Unternehmer verliert.

Muster-Widerrufsformular

Online-Widerruf (Self-Service)

Sie können den Widerruf auch direkt im Patienten-Portal unter „Profil & DSGVO → Widerruf erklären" ausüben. Eine E-Mail-Bestätigung erfolgt innerhalb von 24 Stunden.

Stand: